Cambios y Devoluciones
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¿Cómo me devolverán el dinero?
Una vez recibido el artículo y cuando la devolución haya sido aprobada y autorizada, recibirás un email de confirmación indicando que el importe del producto o productos a devolver, se abonará mediante el mismo método de pago utilizado. El importe se verá reflejado en tu cuenta en un plazo aproxi... -
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Todos los artículos adquiridos en Break&Walk a través de nuestra web podrán ser devueltos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido. Los cambios se gestionarán a través de nuestro Portal de Devoluciones, donde podrás elegir las diferentes opciones de devolu... -
¿Cómo sabré que la devolución de mi pedido ha concluido?
Una vez recibido el artículo y cuando la devolución haya sido aprobada y autorizada, recibirás un email de confirmación indicando que el importe del producto o productos a devolver, se abonará mediante el mismo método de pago utilizado. Los gastos de envío iniciales no serán devueltos. El import... -
¿Cómo tengo que preparar el paquete para una devolución?
Utiliza un sobre, bolsa o envoltura de papel para proteger la caja que contiene los artículos que van a devolverse y en ningún caso coloques directamente la etiqueta de devolución en las cajas, ya que nos sería imposible reutilizarlos. Implicaría además el posible rechazo de la devolución. -
¿Cuál es el plazo para hacer una devolución?
Todo artículo comprado en Break&Walk a través de nuestra página web podrá ser devuelto en el plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción de pedido. -
¿Cuánto cuesta devolver un producto?
Si desea devolver un producto, debe hacerlo a través de nuestro Portal de Devoluciones. Deberá devolver el producto a su cargo, a través del transportista de su elección. Todas las devoluciones deben enviarse a nuestros almacenes en España, cuya dirección encontrará en nuestro Portal. Ten en cue... -
¿En qué condiciones tengo que devolver el producto?
Para que la devolución sea aceptada por Break&Walk se deben cumplir los siguientes requisitos: Que el producto no haya sido usado. Que el producto no haya sufrido ningún daño por uso inadecuado. Que esté en las mismas condiciones en las que se entregó: conservando tanto su caja original, com... -
¿Puedo devolver parte de un pedido 2x1?
Los pedidos que se hayan beneficiado de una promoción 2x1 o de un artículo de regalo, deberán devolverse íntegramente para recibir el reembolso. -
¿Qué pasa si devuelvo algún artículo de forma incompleta?
En caso de que el producto no sea devuelto en su paquete original (conservando adhesivos, gamuzas y/o demás elementos que contuviera), el bien sufrirá una depreciación. Por tal motivo, descontaremos del reembolso los importes que a continuación detallamos: Caja de envío: 5€ Cualquier otro element... -
¿Qué pasa si no conservo el embalaje original?
Es muy importante que conserves la caja exterior que contiene la referencia y código de barras del producto (han de quedar perfectamente legibles), ya que de otro modo no podremos gestionar la devolución y por lo tanto hacer el reembolso. -
Por el momento no se permiten cambios de talla o modelo, por lo que si el cliente desea cambiar su producto, deberá devolverlo a través de nuestro Portal, con cualquier transportista a su cargo y realizar un nuevo pedido con la nueva talla deseada. Estos gastos de devolución no correrán a cargo d...